根据PYMNTS Intelligence与Solana合作发布的 忠诚的代价是什么？ 报告“从交易到转型：区块链的忠诚度主张”，忠诚度市场预计在未来五年内收入将超过 240 亿美元，各大品牌都在竞相挖掘区块链的潜力，以创建更灵活、更有吸引力、更有利可图的奖励结构。
利用区块链解锁忠诚度
区块链技术正在通过提供更灵活、更具吸引力的奖励结构重塑忠诚度计划。品牌的一个关键优势是使用智能合约 ——一种可自动执行的协议，可以消除中介机构、简化流程、降低成本并提高盈利能力。
代币化，即将资产转换为数字代币，正在提升客户参与度。它创造了二级市场，客户可以在其中交易、出售或出租他们的奖励，激励参与并开辟新的收入来源。早期采用者Yuga Labs通过代币化忠诚度获得了约 1.5 亿美元的版税。
与传统的忠诚度模型不同，区块链可确保数据安全，并通过实时跟踪和个性化奖励降低欺诈风险。其互操作性使忠诚度积分可以在商家生态系统之间无缝转移，例如新加坡航空的 KrisPay 计划，该计划将里程转换为数字代币，供合作伙伴消费。
智能合约还能实现实时奖励和游戏化。Visa的 Web3 忠诚度参与解决方案通过交互式数字寻宝游戏，将积分累积转变为动态品牌体验，从而提高客户忠诚度和品牌宣传力度。
Z 世代和千禧一代重视忠诚度
年轻一代，尤其是Z世代和千禧一代，正在推动对下一代忠诚度计划的需求。超过四分之三的千禧一代和 71% 的 Z 世代消费者认为忠诚度计划对于品牌忠诚度至关重要。但41% 的 Z 世代消费者对当前的奖励计划并不满意，他们更喜欢非传统奖励。考虑到 96% 的千禧一代认为忠诚度计划需要更新，以新的方式奖励用户。
基于区块链的非同质化代币 (NFT) 正在 罗马尼亚电话号码库 成为年轻受众的热门忠诚度渠道，尤其是在娱乐、体育和艺术领域。Z 世代和千禧一代更看重独特的体验和专属访问权，而不是传统奖励，他们认为后台通行证、VIP 通道或限量版产品比现金返还和折扣更有吸引力。到 2023 年底，美国 9% 的 Z 世代和 8% 的千禧一代拥有 NFT，这表明人们对这些数字资产的兴趣日益浓厚。
区块链忠诚度行动
区块链技术使品牌能够在全球范围内扩展忠诚度计划，同时保持个性化。通过统一所有接触点的实时客户数据，区块链释放了个性化的机会。当与人工智能驱动的分析相结合时，这可能会带来预测客户偏好的奖励计划。
乡村音乐明星Eric Church的 忠诚度计划展示了区块链在创建品牌归属数字证明方面的潜力。Church 使用 Solana 的区块链发行“ Founder Bricks ”，以独家奖励来表彰他最忠实的粉丝，包括他在纳什维尔演出场所的象征性股份。
随着品牌适应这一新形势，它们必须克服误解和阻力，才能充分释放区块链的潜力。那些不创新的人会发现，在以数字为先、以体验为导向的世界中建立忠诚度是一项挑战。通过审核当前计划、制定分阶段的整合计划、教育客户、使用数据进行超个性化以及与区块链提供商合作，品牌可以过渡到满足消费者需求的基于区块链的忠诚度计划。
受到推崇的
谷歌请求法院推翻反垄断案裁决
据彭博社报道，谷歌提出异议的 5 种适用于 b2b 品牌的电子邮件营销自动化策略 + 工具 裁决将迫使这家科技巨头对其Google Play应用商店做出修改。
报道称，谷歌在文件中表示，法官应该认识到其在智能手机市场与苹果存在竞争，应该自己对此案作出裁决，而不是进行陪审团审判，也不应该要求谷歌与竞争对手的应用商店做生意。
报道称，谷歌在文件中表示：“此案涉及一个孤独的竞争对手的一次非同寻常的尝试，他们试图利用联邦司法机构重组谷歌应用商店 Google Play 的日常运营，并单方面重塑市场，这将对数百万非当事人产生影响。”
Epic Games 发言人在向彭博社提供的一份声明中表示，谷歌的上诉“毫无根据”且依赖“有缺陷的论点”。
报道称，该声明表示： “我们将努力确保陪审团的裁决和法院的禁令得到维护，并让谷歌为其反竞争行为负责。”
报道称，Epic 于 2020 年 8 月起诉谷歌和苹果，指控它们阻碍了竞争对手应用商店的竞争。
报道称，在针对谷歌的案件中，陪审 sa 编号 团于 2023 年 12 月裁定，该公司与设备制造商达成收入分成协议，屏蔽竞争对手的应用商店，违反了反垄断法。
报道称，10 月份，法官命令谷歌纠正这些违规行为，允许开发者创建应用程序市场并为消费者提供谷歌系统之外的计费选项。
据报道，2023 年 12 月，在陪审团对该案作出裁决后，该决定可能会使谷歌应用商店创造的数十亿美元收入面临风险，并可能重塑移动应用格局的动态，对谷歌和依赖其平台的开发者都产生影响。
据彭博社周三报道，旧金山第九巡回上诉法院定于 2 月 3 日就谷歌的上诉进行口头辩论。
