用户体验被理解为用户对公司的体验，现在是创建能够建立客户忠诚度的有效购买路径的重要细节。这一过程的基石当然是刺激客户的积极情绪，但重要的是制定针对品牌接触点功能的策略，以实现通常与销售相关的业务目标。Welcome Digital 嘉宾Andrea Dell’Orco和Carlo Simonini在与尖端烹饪培训中心CAST Alimenti合作的SIGEP 2022展会上发表演讲，详细解释了企业如何培养成功的用户体验以及什么是设计营销方法的优点。
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什么是用户体验以及为什么它对公司有用
用户体验始终存在，即使您看不到它
如何设计有利可图的用户体验？
最小可行产品：用户体验的逆逻辑
用户体验是企业的制胜之道
您想创造有效的用户体验吗？正如我们在有关用户体验的文章中所解释的那样，用户在与品牌相关时所处理的体验（无论是通过数字渠道还是通过产品或服务的实际使用来传达）会影响客户对公司表达的意见。事实上，我们经常会遇到这样的情况：我们安装了一个应用程序，然后几分钟后又将其卸载，因为它很
什么是用户体验以及为什么它对公司有用
慢，或者令人困惑，或者仍然不符合我们的审美品味？这些可以决定最终删除潜在客户的细节是由用户体验管理和调节的，即通过研究和优化人与企业之间的交互的过程，以实现功能和谐，事实上，这让每个人都高兴。如果一方面，事实上满足客户的需求（提供快速、有价值和设计有吸引力的服务）是好的，那么永远不要偏离公司的目标也很重要，从而在情感和情感之间找到完美的平衡。和策略，取得了优异的销售业绩。
欢迎 Digital 参加 SIGEP 2022 并发表演讲：“UX 影响我们的生活”。
来自 Welcome Digital 的 Andrea 和 Carlo 在 SIGEP 2022 上发表有关用户体验的演讲。
用户体验始终存在，即使您看不到它
当你进入国内或国际知名厨师的餐厅时，关键词是体验：你不是“去吃饭”，相反，你是“参与烹饪体验”。同样，当我们访问网站或致电公司接线员时，我们会判断导航的流畅性、员工的友善和能力、解决我们问题所花费的时间；我们本质上评估用户体验过程。
在当前的世界市场中，仅仅提供好的产品已经不够了，因为客户的行为是由情感品牌和公司价值观引起的
归属感决定的
重要的是要明确一切都是体验：从实 手机是否在收听我们的广告 体店到在线空间，从接待到社交媒体上的客户服务，从智能手机应用程序到Google 商家资料（或Google 我的商家）列表。公司用来接近受众并与其互动的每一个工具都取决于受众本身的体验；这就是为什么在实施营销策略时，明智的做法是对这个多阶段过程进行投资，从而制定可衡量、可修改且有效的详细计划。您是否知道 Google 也会奖励具有良好用户体验的网站？如何设计有利可图的用户体验？
尽管最好依靠行业专业人士，始终了解营销领域不断变化的新闻，并能够规划一种导致潜在客户开发的体验，从而产生新的联系人，但有一些基本规则永远不应忘记在构建用户体验流程时。以下是基本步骤：
研究、市场分析、与其他公司的比较、定性和定量数据的收集，使我们能够清楚地了解客户的需求是什么、他们需要解决的问题以及他们提倡的价值观。
定义，最微妙的阶段，精确概述了为什么需要用户体验。根本问题是：要实现的目标是什么？目的确定后，我们就开始制定指导方针，用于准备用户体验的各个分支，从而建立一条指向具体方向、可供随时参
设计和测试，流程的支点，营销领域的“科学方法”：设计路径，测试以评估其有效性，并决定是否继续改进它们或重新制定新路径。开发，然后是用户体验的最终实现，我们将继续进行设计的实际部分。最小可行产品：用户体验的逆逻辑
考的路径。
很多时候，当我们需要在市场上推出新 CN 线索 产品或服务时，直到产品“完美”后我们才会继续。Welcome Digital在SIGEP 2022展会上的演讲中重点关注的要点之一就是这一点，并引用了Meta Platforms Inc总裁兼首席执行官马克·扎克伯格的话来强调这一概念，该品牌管理 Facebook、Instagram、Whatsapp 和信使。
“如果你没有对你的第一个产品发布感到尴尬，那么你发布得太晚了”
马克·扎克伯格
这个概念是MVP（最小可行产品）的基础，这是一个反向逻辑过程，它不是通过投入大量时间和金钱来促进旗舰产品的发布，而是导致创建稀释后的小市场价值。时间、模块化和可塑性，这会带来较小但稳定的收入，最重要的是，这使我们能够调查公众对未来规划的反应。这种方法可以让产品在最短的时间内投放市场，但不会立即完美，但会建立一个坚实的结构，在短期和长期内实现优化的功能。结果将是发布不太完美的产品，但能够适应更快、更有效的改进，同时降低投资风险。
用户体验是企业的制胜之道
品牌的声誉是由客户通过口碑或亲身体验感知的许多小时刻来定义的。此外，公司的可靠性取决于其所推广的服务（必须具有有吸引力的设计和有效的功能）以及受众的支持。从一开始就照顾好这个流程意味着拥有有利可图的用户体验，随着时间的推移，这将刺激更高效的生产和更可持续的收入。
