黑色星期五和网络星期一 (BFCM) 的到来不仅仅是假日购物季的开始，更是零售日历中最重要的时刻。这些接连不断的活动起源于美国，如今已成为一种全球现象，它们不仅仅是一连串的折扣活动，更是零售商获得可观收入并以前所未有的规模与客户建立联系的关键机会。去年的 BFCM 周末创下了91.2 亿美元的在线销售额纪录，因此风险比以往任何时候都高。
黑色星期五网络星期一不仅仅是为了在几天内提高销量；它是一个战略战场，企业可以在这里清理旧库存、吸引新客户，并为整个节日季定下基调。你在这段时间部署的营销策略可能会决定你今年剩余时间的表现，因此精心规划和完美执行至关重要。
在本指南中，我们将深入探讨可帮助您主宰 2024 年 BFCM 的策略、趋势和技术。无论您是经验丰富的专业人士还是 BFCM 狂热的新手，本指南都将为您提供所需的见解和策略，让这个假日购物季成为您迄今为止最成功的购物季。
黑色星期五网络星期一 (BFCM) 和黑色星期五网络星期一营销的演变
黑色星期五起源于美国，可追溯到20 世纪50 年代，当时感恩节后的第二天标志着假日购物季的非正式开始。“黑色星期五”一词在 20 世纪 60 年代开始流行，因为它指的是零售商开始盈利，从“亏损”变为“盈利”的那一刻。零售商开始提供大幅折扣来吸引购物者，导致销售额激增，购物狂潮在几十年间愈演愈烈。
1950 年费城一家普通零售店的顾客涌入
“网络星期一”诞生于 2005 年，是美国零售联合会 (NRF)为鼓励网上购物而创造的一个营销术语。该活动旨在效仿“黑色星期五”，利用电子商务日益增长的趋势。“网络星期一”很快成为一年中最大的网上购物日之一，零售商提供独家网上优惠和促销活动。
美国大型零售商的典型网络星期一促销展示
多年来消费者行为的变化
黑色星期五网络星期一期间的消费者行为发生了重大变化。最初，黑色星期五的特点是清晨抢购和实体店外排起长队。然而，随着电子商务的兴起，越来越多的购物者开始利用网上优惠，从而催生了网络星期一。
近年来，黑色星期五和网络星期一之间的区别已经变得模糊，许多零售商将促销活动延长至整个周末甚至整个十一月。消费者现在更注重便利性，更喜欢在线购物或使用移动设备。这种转变促使零售商增强其在线业务，优化移动体验，并提供无缝的全渠道购物选择。
新冠疫情对黑色星期五网络星期一购物趋势的影响
新冠疫情对黑色星期五网络星期一的购物趋势产生了深远影响，加速了消费者向线上购物的转变。出于对健康和安全的担忧，许多消费者避开了拥挤的商店，选择安全便捷的线上购物。这导致 2020 年和 2021 年黑色星期五网络星期一期间电子商务销售额创下新高。
COVID-19 对 2020 年黑色星期五的潜在影响是巨大的。这是因为在 COVID-19 爆发后，很大一部分零售商已经看到了类似黑色星期五的业绩。在美国，COVID-19 期间（4 月至 5 月）的电子商务购物水平比零售商在 2019 年假日季（11 月至 12 月）的购物水平高出 7%。如下图所示，3 月中旬在线销售呈现了新的上升轨迹。
根据最新数据和趋势对 2024 年黑色星期五网络星期一和黑色星期五网络星期一营销的预测
展望 2024 年“黑色星期五”和“网络星期一”（BFCM），最近报告中的几个关键趋势和数据点为零售商提供了宝贵的见解：
1.移动购物增加：移动购物继续主导电子商务领域。预测表明，75% 的消费者将在 2024 年黑色星期五网络星期一期间进行移动购物，其中 45% 的消费者将通过移动设备进行购买。这一趋势凸显了零售商优化其移动平台以确保无缝购物体验的重要性。
2.个性化体验需求：购物者越来越寻求个性化和无摩擦的购物体验。数据显示，85% 的购物者可能会因为体验不佳而放弃零售商，75% 的消费者感到被过多的营销信息轰炸。零售商应注重个性化、及时、相关的沟通，以提高客户满意度和保留率。
3.优质优惠的重要性：大约 70% 的购物者在获得优质优惠和折扣时更倾向于重复购买。零售商应优先制定有吸引力的促销和优惠，以在黑色星期五网络星期一的营销活动期间提高客户忠诚度和回头客。
4.简化的购物流程：消费者更喜欢简化、高效的购物流程，75% 的消费者表示更喜欢更简化的购物路线。零售商应专注于最大限度地减少购买过程中的摩擦，确保快速轻松地获取产品，并提供清晰、直接的导航。
5.全渠道购物的兴起：全渠道购物体验的趋势日益增长，消费者可以同时使用线上和线下渠道。零售商应整合线上和实体店策略，以提供统一的购物体验。
6.适应经济挑战：近 70% 的品牌预计，由于经济挑战导致的预算限制将成为 2024 年的一个重大障碍。零售商必须战略性地分配其营销预算，重点关注电子邮件营销等影响力大、成本效益高的渠道，这将对总营销收入做出重大贡献。
这些见解强调了零售商必须集中精力在关键领域，以在 2024 年黑色星期五网络星期一期间取得最大成功。通过利用移动平台、个性化客户体验、提供高质量促销、简化购物旅程以及采用全渠道策略，零售商可以有效满足消费者的期望，并在这一购物高峰期推动销售大幅增长。
如需更详细的见解和数据，您可以参考完整的Netcore 2024 年北美消费者基准报告
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奠定基础：2024 年黑色星期五网络星期一营销的关键统计数据和见解
- Z 世代：各市场中精通科技的消费者
到 2030 年，75% 的消费者将是 Z 世代和千禧一代。这些年轻、精通科技的人群在假日营销和黑色星期五、网络星期一期间推动了潜在的消费激增。38% 的 18-24 岁美国消费者对未来几个月的经济反弹持乐观态度，这让他们渴望在与自己的价值观产生共鸣的体验和品牌上花钱。
资料来源：麦肯锡公司，《2024 年消费者状况：现状与未来》
如何赢得他们的青睐？为了在这个假日季吸引 Z 世代的注意力和忠诚度，品牌应该：
- 利用数字环境：在他们花费最多时间的地方——网上吸引他们的注意。
- 制作真实的品牌故事：创建符合他们的价值观和愿望的叙述。
- 提供创新的产品和服务：通过尖端产品满足他们的独特需求和偏好。
利用 Houd 数据 的定制数据解决方案 Houd 数据 来推动您的业务增长，这些解决方案将使您能够接触新客户并推动成果。 Houd 数据 是一种业务解决方案，可提供企业需要的精确数据，以增强其长期营销成功。企业可以通过 Houd 数据 利用支持有针对性的营销策略的数据来增强潜在客户生成。
消费者行为转变
据研究，2023 年假日季网站流量（尤其是黑色星期五和网络星期一）与 2022 年黑色星期五网络星期一相比下降了 1.5%。这一趋势归因于两个关键因素：
- 提前进行节日购物：零售商早在 8 月份就启动了节日促销活动。麦肯锡的调查显示，一半的购物者在万圣节前就开始购物，这样可以有更多计划和预算的支出。
- 变化的趋势：早期的购物趋势以电子产品尤为明显，传统上电子产品是黑色星期五的主打商品。
趋势的例外：健康和美容虽然整体流量下降，但健 初创企业最常犯的网页设计错误! 康和美容行业却经历了显着增长，尤其是那些拥有强大客户忠诚度的知名品牌。这反映了黑色星期五数据中观察到的更广泛模式，即忠诚的客户推动流量和销售。
资料来源：Bluecore 的 2023 年黑色星期五基准
买家与节日优惠互动的分布
节日流量趋势表明，黑色星期五网络星期一各个营销渠道之间的互动多种多样，不仅限于主页：
- 黑色星期五在北美网上销售中占据主导地位：黑色 电子邮件数据库 星期五继续引领网上销售，紧随其后的是网络星期一。
来源
- 周末购物模式：通常周末实体店购物的数量与节假日期间的网店购物数量几乎一样多或更多，但网店在黑色星期五网购季营销季仍保持优势。
最热门的产品类别确定最受欢迎的产品类别可以帮助零售商调整营销策略和库存。在黑色星期五网络星期一的营销季，电子产品、健康和美容以及时尚始终是消费者的首选。
来源
下图显示了大多数购物者使用的首选结账设备以及每台设备购买的商品数量——
尽管台式机占据了首位，但智能手机却意外地排在第二位。这可能是因为：
自发性购物：手机时刻伴随着我们，使得冲动购物变得更加方便。
小额订单：智能手机可能更适合小额、快速的购买，而台式电脑则适合大额、笨重的订单，用户可以更轻松地比较选项并完成购买。
通过了解这些关键统计数据和见解，零售商可以战略性地规划他们的 BFCM 活动，以最大限度地提高参与度和销售额，确保满足当今消费者不断变化的需求和偏好。有关更详细的见解和数据，请参阅此处的完整博客。
制定成功的黑色星期五网络星期一营销策略
现在我们已经分析了今年黑色星期五网络星期一 (BFCM) 营销季的主要趋势，现在是时候查看分步指南，为电子商务和零售品牌制定成功的黑色星期五网络星期一 (BFCM) 营销策略了。
1.黑色星期五网络星期一前的营销准备：管理库存和规划库存水平对于满足黑色星期五网络星期一期间激增的需求至关重要。对过去的销售数据进行彻底分析，以准确预测需求，并与供应商密切合作，避免缺货或库存过剩。例如，一家受欢迎的电子产品零售商分析了之前的黑色星期五网络星期一的销售情况，并确定了他们最畅销的产品，使他们能够将库存集中在这些产品上，避免最后一刻的补货问题。
