从家庭到社交客户数据的演变

这就是它变得丑陋的地方。 “他们甚至不会资助更多的存储空间，以便我们可以监控购买历史！” 一位陷入困境的 DBA 说。“现在他们想要我们所有 Facebook 粉丝的详细资料？怎么了？”…… …… 更多阅读 使用大数据充分利用您的封面 数据分析如何在幕后改善客户旅程 数据分析通过社交媒体内容个性化策略解锁新的可能性 Twitter API 创造了大量分析大数据的机会 利用客户数据实现最佳客户保留的策略 这是它如何下降的。一位高管决定他的 公司需要一项“社交媒体战略”。在此过程中，某人（可能是 董事）得出结论，公司应该开始收集和分析 社交媒体数据。并将其链接回客户。有人用“社区”这个词 ，有人说“社会参与”，每个人都非常兴奋并 打电话给商业智能团队。这就是它变得丑陋的地方。

他们甚至不会资助更

的存储空间，以便我们可以 监控购买历史！” 一位陷入困境的 DBA 说。“现在他们想要 我们所有 Facebook 粉丝的详细资料？怎么了？ 确实是怎么回事。 你不能责怪企业高管的远大抱负。 指责他们低估了数据集成的复杂性 也无济于事。但是，当谈到说出 存在哪些客户数据的真相时，我们只能说我们有权 电话号码列表 摇摆手指。这样 做实际上感觉也很好。 高管们需要看到的是 有关客户的企业数据的自然而严格的演变。他们需要明白， 营销产品经理仍然无法在一个屏幕上查看客户的整套产品 和服务。他们需要考虑这样一个事实，即 要通过目标营销或细分取得成功，客户的姓名、 地址和出生日期根本就不够切题。 下图从内到外开始。它 为高管描绘了这样一幅图景，即客户数据是进化而非革命，而且 与大多数成功的业务成就一样，它涉及深思熟虑的方法。

存在的客户无法购买产

如果您不知道客户住在哪里，您就无法向客户邮寄 报价。 如果顾客不在店内，则她不能放弃购物车。你明白了。 我知道你在想什么。这太简单了。现在回想一下您曾试图向您的主管解释 结构化业务需求流程或逻辑数据 CH 引线 模型的重要性 。现在接受“简单”这个词。和它交朋友。亲吻 它的嘴唇。 尽管将社交媒体行为整合到高价值客户的档案中具有战略价值，但我们的业务领导者需要 了解提供客户数据是渐进的，最终 整体大于部分之和。而且，就像数据部署一样 ，对该数据的投资也应该是增量的。而且，如果处理得当， 有意义、干净且可重复使用的信息不亚于 竞争优势。