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更偏向量表任一方向的平均

但是,努力分数表明您的业务在用户体验方面处于哪个位置。 例如,如果您的量表将 分为最小工作量,将 分为重要工作量,则得分为 意味着用户没有遇到重大挑战。相比之下,六个就意味着客户经常会遇到困难。 总而言之,您的 是了解可用性和体验的宝贵信息。然而,无论您付出多少努力,您的 都不会让您知道客户对您的业务有多满意。在开展第一次 调查之前。

图表 专家指出 对

您应该了解该指标的所有优点和局限性。 客户努力得分的优点和缺点 与任何数据收集方法一样,使 阿根廷手机号码列表 用客户努力评分调查也有利有弊。 显示使用客户努力得分调查的利弊的客户忠诚度的预测能力。最大的缺点与缺乏细分能力和缺乏有关客户整体品牌认知的信息有关。 一些优点包括: 它是未来购买行为的最强预测指标(根据《哈佛商业评论》的一项研究。

互动的不同业

 的低努力顾客表示他们会重新购买,而 的顾客表示他们会增加支出)。 它是推荐可能性的有力预 CH 线索 测指标,因为 的表示高度努力的客户表示,他们会向其他人谈论该公司的负面言论。 它非常具体且可操作,因此您可以详细了解与客户务领域,例如他们提交支持请求或浏览您的网站是否容易。 它可以清晰地显示您的业务需要改进的领域。如果客户报告说花费了大量精力来提。

根据您组织调查量表的方式

交支持票证,那么您就知道您需要对业务的该领域进行更改。 非常容易实施。 一些缺点包括: 不提供有关客户的整体关系或对您的业务满意度的信息。 缺乏按客户类型或客户在置进行细分。 它只会让您知道客户是否发现您业务的某个特定方面具有挑战性,从而在不询问后续问题以获取更多信息的情况下很难确定是什么造成了困难。 您需要在客户获得体验后立即发送调。

购买旅程中的位

查问卷,否则他们可能很难记住,如果他们猜测,可能会导致结果 洪都拉斯手机号码列表 不准确。 它们仅衡量您的业务的具体体验,而不是与您的整个业务互动所需的广泛努力。 最终,客户努力得分为您提供了一个强大的指标,因为您知道客户与您的企业互动有多么容易,这可能是您期望的目标,让他们的生活更轻松。 没有任何类型的客户反馈调查的答复可以为您提供所需的所有信息。旨在找出最适合您的业。

者对他们喜欢使用

务以及您正在寻找的信息类型,然后选择最有效的信息。 、 、 、 和 相关表情符号是 、 和 的注册商标。 的《消费者趋势状况报告》对 多名消费者进 CH 线索 行了调查,以深入了解他们影响企业的行为和偏好。 客户服务团队统计 该调查询问了客户服务以及消费的渠道以及希望如何获得客户服务的看法。我们将在下面讨论这一见解。 立即下载:美国消费者趋势状况 免费报告 。

5 个迹象表明您的企业是时候转向托管 IT 支持了

中小型企业为其公司雇用 IT 员工的情况并不少见。但是,您可能会觉得您的内部 IT 部门最近没有满足您的需求。虽然内部 IT 部门对某些企业有其优势,但许多企业选择使用托管 IT 支持服务。 如果您正在考虑进行转换,请继续阅读以了解它是否适​​合您。 你的预算 与大多数企业一样,您的企业可能会根据某种类型的预算运营。如果您认为拥有专门的 IT 员工比外部支持更具成本效益,那您就错了。最初看起来可能是这样,但内部 IT 员工最终比托管 IT 支持公司花费更多。这有几个原因: 雇用一名全职 IT 员工需要薪水、福利以及为他们提供办公空间所需的间接费用。相反,大多数托管 IT 支持提供商都采用每月固定价格模式运营;因此,雇用外包公司最终可能比雇用全职内部 IT 员工更实惠。 当您的 IT 员工无法解决技术问题时会发生什么?您需要聘请外部帮助来解决您的问题,从而产生额外费用。有了支持提供商,整个团队就可以评估您的问题,而不会因每月固定费率而产生额外费用。

您正在寻找进一步的 IT 支持

您的 IT 员工朝九晚五的时间表是否不再适合您?或者也许业务蒸蒸日上,而您发现您的 IT 部门跟不上。无论您的原因是什么,成长中的企业常常觉得他们从内部技术人员那里获得的支持不足以管 电话号码列表 理他们的成长。 像医院这样的大型运营机构需要一个全天候的内部支持团队——发展中小型企业?没那么多。然而,许多企业仍然发现他们确实需要比普通内部技术人员所能提供的更多的支持。尽管您可能不需要 24/7 全天候 IT 支持,但知道托管 IT 服务提供商可以解决半夜可能出现的任何问题是令人欣慰的。 您看到您的业务在未来扩展 虽然这听起来像是草草了事,但请尝试设想您的企业在五年后会是什么样子。十年又如何?虽然很难想象,尤其是如果您是一家刚刚起步的小型企业,但您企业的 IT 需求可能是决定您现在需要哪种类型 IT 支持的力量。

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如果您设想您的业务正在扩展

您将需要可以随之增长的 IT 支持。当业务发展时,支持它的技术也需要发展。提供托管 IT 支持的公司将能够适应您的业务扩展所需的技术变革,因为他们配备了最新技术,可以提供现场培训,并提供支持。 你已经落后于当前的技术趋势 如果您发现自己落后于当前的技术趋势,或者不理解其他小企业主 CH 线索 抛出的关键技术短语,您应该考虑升级您部门。 即使您的企业没有关注最新的 IT 和技术趋势,您也可以打赌您的竞争对手正在关注。为了跟上步伐,请聘请托管支持提供商来提供最新和最新的计算机服务。与其雇用只了解基础知识的 IT 员工,不如选择一家可以为您提供最新技术趋势的公司,这样您就可以在竞争中保持领先地位。 您发现自己经常担心您的 IT 需求 在服务器故障、网站错误和安全风险之间。