我们一直在展望 Omniscient 的未来。我们刚刚举行了一次团队外会议，就我们的工作、工作方式以及未来计划进行了一些重要讨论。
我们正处于增长期，这意味着我们需要考虑如何维持这种增长。我们需要适应拥有更多客户和更多团队成员。这样的变化令人兴奋，而且它们本质上也是我们整个公司的演变。现在正是质疑我们工作所依赖的流程的好时机，看看它们是否还能为我们服务。
对我来说，这些对话要求我们在看待工作的不同方式之间保持内在平衡。我们需要一边着眼于未来的发展，一边做好当下的工作，同时从过去中吸取教训。
幸运的是，我们的团队花了很多时间记录我们的流程。我们在大多数会议上讨论它们。我们制作流程图。我们填写 Notion 库。
我们希望充分了解我们的流程，以便一切都有计划。我们邀请并鼓励团队的每一位成员将他们的实践和观察纳入我们流程的文档中。一旦我们看到了所有草稿，我们就会进行编辑。
我们的流程需要坚实的基础。这样，当我们想种下新东西时，我们就可以打破它。
如何知道流程何时应该改变
除了对流程进行偶尔的持续调整之外，您如何知道您的流程是否需要进行更大的改变？有一种发现方法可以了解改变的必要性。
这通常是在出现问题时开始的。在我们的场外，我们的执行编辑 Sam 主持了一场关于寻找问题 根源的研讨会。
首先询问问题发生的原因。具体来说，问五个问题。
例如，假设一位自由撰稿人错过了截止日期。
- 他们为什么迟到了？因为他们不知道最后期限是什么时候。
- 那么，这是为什么呢？因为向作者传达截止日期的方式不一致。
- 原因何在？每个团队成员处理沟通的方式都不同，而且对待每个客户的方法也不同。
- 原因何在？因为内部团队之间缺乏关于如何进行内容制作的清晰沟通。
- 原因何在？因为你的日历上没有时间来同步和协调行动。
当你问到第五个为什么时，你很可能会找到问题的真正根源。
找到根本原因后，确定：根本原因是否与当前流程有关？是否存在某种模式？
如果这是一次性问题，那么就将问题视为例外。看看如何利用流程来帮助您解决它。
然而，如果您不止一次注意到您的流程中存在差距，或者您有充分的理由怀疑如果不进行某些改变，同样的问题将来会再次出现，那么是时候重新制定流程了。
当流程发生变化时如何应对
我们继续赞美丰田模式，以及它如何帮助我们开发和迭代我们的流程。这种方法背后的思想迫使我们承认事情总是需要改变。没有一个流程是完美的——它总是需要进一步发展。
如果变化是常态，那就意味着变化并不是失败的标志。
当您的流程需要改变时，请以开放的态度做出回应。
无论你是否领导变革，打乱你的日常工作可能会让你的工作变得混乱。但只要尊重所有团队成员，就可以顺利过渡。
再次，这又回到了信任问题——如果你可以信任你的团队执行一次流程，那么你就可以信任他们采用一个新的流程。
您的团队之所以由专家组成，并不是因为他们一生都是专家，而是因为他们不断学习。他们努力工作，随着时间的推移获得新技能。相信他们的专业知识具有灵活性。相信他们会继续学习，并将这种好奇心带入组织。
这种相互信任是任何良好流程的核心。它使流程得以改进。
有意地接受变化才能实现强劲的增长。
一旦你意识到你的流程总是有缺陷，你就会带着好奇心去处理它。总是有更多的事情要做，更多的问题要解决，更多的问题要改进。让它成为一个发现的过程——甚至是一个创造的过程。
增长本身是令人兴奋的，因此找到实现增长的最佳流程也同样令人兴奋。
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