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您是否知道获取一位新客户的成本是

留住一位新客户的五倍?然而,大多数公司将大部分营销资金用于寻找新客户,而不是培养现有客户。为什么是这样? 尽早开始保留 大多数人直到快要失去客户时才会考虑 保留客户——这是他们的大错误。他们太晚了。为了为您的企业建立有效且可持续的 保留 计划,您需要从客户生命周期的开始(而不是结束)开始。 保留在 销售点或之前 开始 。客户看到的营销信息以及他们与销售人员的对话设定了对产品或服务的最初期望。一旦客户进行购买,产品和履行体验能否实现营销和销售设定的核心价值主张至关重要。当客户与客户服务互动时,他们就已经走上了要么被保留,要么不被保留的道路。

保留率 取决于客户在您公

司的整个旅程,以及您是否根据客户生命周期早期设定的期望提供了他们预期的价值。 同样,您知道最成功的公司与其他公司的区别是什么吗?同样,答案是 保留。、亚马逊和沃尔玛等保留率高的公司 估值最高,因为它们的客户群很忠诚,并且会不断回头。他们留住客户的能力不仅可以扩大收入,还可以提高他们的声誉并使他们的估值飙升。 拥有保留心态 有 保留 心态。组织中的每个部门以及与客 沙特阿拉伯电子邮件列表 户或潜在客户潜在客户的每次互动都是 保留 旅程的一部分。您是保留难题中的关键部分 ,您的工作以及与客户的互动会导致保留或“流失”客户的最终结增长副总裁 Brian Balfour 表示:“保留率 是增长模型的核心。” 这意味着为了拥有成功的 保留 计划,每个人都需要有 保留 心态。

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从营销到销售,从产品到

履行,再到客户服务,每个人都需要共同努力,以提供优质且具有凝聚力的客户体验。 想了解更多吗? 我们最近举办了一次网络研讨会,我和马特·坦尼了保留以及如何使用保留策略来改善您的业务。要观看录制的网络研讨会,请单击此处。要报名参加我们的下一次网络研讨会,请单击此处。犹他州数字营销集体 (DMC) 于 2019 年 8 月 23 日在犹 CH 线索 他州桑迪举行了年度会议。 的内容专家,我的任务是报道这些会议,并对我们作为营销团队通过参加会议学到的知识进行简单易懂的细分。这些会议涵盖了大量主题,从视频营销到 Facebook 渠道,我们在这里介绍一些我们最喜欢的会议! 马库斯·谢里登 | 视觉销售:如何拥抱视觉革命并在您的组织中创建视频文化 马库斯是第一位向与会者发表讲话的主讲人,他 没有 让人失望。

 

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