怒是医疗保健中的一种常见情绪

重要的是要记住,我们资金不足的医疗保健系统和卫生人力短缺都会影响患者和医生,并使我们的关系紧张。当担心得到严重诊断的患者经历了漫长的等待或过去接受过不良治疗时,通常会出现具有挑战性的互动。被迫在用餐时间或下班后“挤入”更多病人的医生在受到质疑或批评时可能会显得简短、匆忙或防御性。在这些情况下,具有挑战性的是潜在的卫生系统动态,而不是因为患者或其医生不讲道理或沟通能力差。医生通过医学院、专家培训计划和医疗防御组织接受沟通技巧培训。虽然额外的沟通和同理心培训大师班课程可能会有所帮助,但我们真诚地愿意探索患者合理紧张或愤怒的根本原因,这将有助于我们在实践中管理具有挑战性的互动。我们需要停下来,重视患者及其护理人员的声音,特别是那些经常被忽视的人,例如患有绝症、年幼孩子的父母、残疾儿童、贫困妇女。

识字或患有病态肥胖

的老人。有认知问题的老年人可能需要额外的时间来确保他们能够做出明智的选择,而来自文化和语言背景不同的人可能需要对治疗的文化信仰更加敏感。通常,医生可能是人们认为可以完全信任和倾诉的唯一人,我们需要意识到这一点。在我们与患者的所有互动中,我们需要记住善意的治愈本质以及在与 韩国 WhatsApp 号码数据 患者的所有互动中集中注意力。作为医生,我们很快认识到患者或护理人员的愤怒是常见的,而且通常不是针对我们个人的。然而,如果愤怒升级,我们必须认识到可以理解的情绪会在早期发生转变。变成不可接受的行为。在这个关键时刻,我们可以尝试争取工作场所其他人的支持,以缓和局势并防止袭击1。

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这个由印第安纳大学健康

中心设计的健康服务标志向患者、他们的家人以及包括医生在内的所有医护人员传达了关于他们的语气和行为的重要信息:请对你带入这个空间的能量负责。你的话很 CH 线索 重要。你的行为很重要。我们的患者和团队很重要。缓慢地深吸一口气,确保在进入之前控制好你的能量医生职业倦怠的解决方案 发表于: 2023 年 9 月 7 日 临床教授 Leanne Rowe AM 根据 ICD 11,职业倦怠涵盖三个领域:疲惫、愤世嫉俗和职业效能下降。倦怠可能很常见,但并不正常。它会产生严重的后果,不应被视为“工作的一部分”或像“荣誉徽章”一样佩戴。 在日常生活中,我们看到它表现为异常的烦躁、生产力和效率的降低以及患者和我们自己对工作的不满。 由于多种原因,医生职业倦怠的真实程度被隐藏。

 

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