任何商业管理决策都涉及风险。客户、合作伙伴甚至您的员工对此的反应可能与您的计划完全不同。为了降低这种风险并使你的行动结果更加可预测，你需要仔细研究外部环境。因此，每一个沉浸在商业世界的人都需要知道什么是营销研究以及它是如何进行的。
营销研究指南：它是什么以及如何进行
内容什么是营销研究？
营销研究是收集有关企业生存环境的信息的过程。它可能旨在评估目标受众、竞争对手、消费者偏好、产品趋势、有效的沟通渠道和其他重要细节。
如果您在一个利基市场工作，精心设计的研究将为您提供全面的了解，帮助您了解所有细微差别并有效预测每个行动的结果。但通常企业要应对非常大且多样化的市场环境。在这种情况下，该研究仅照亮了较大图像的一部分，从而可以了解是否有必要朝该方向移动。
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要充分了解广阔的领域，需要两个组成部分：持续的市场研究和专业知识。成功的大型公司每年花费高达 450 亿美元来研究其环境，并花费 10-150 亿美元来寻找在特定领域拥有丰富经验的合格员工。
为什么营销研究很重要？
要理解这一点，您可以将两个相互竞争的企业比作在黑暗中行走在不熟悉的地形上的人。一个有手电筒，另一个通过触摸移动。猜猜他们谁会受到更多的颠簸和擦伤，谁会先到达目的地？
市场研究就是这样一个隐喻的手电筒
它为您提供了显着的竞争优势：当其他人从错误中学习时，您可以预测自己行动的结果，从而降低成本并增加利润。此类好处的示例：
优化仓储物流。你能卖多少就卖多少，不存在短缺或过剩。该公司不会因错失机会或租用额外空间而遭受损失。
满足消费者需求。现有产品满足客户的基本期望，但他们总是想要更多。通过以合理的价格制造功能丰富的最佳产品，您将成为市场领导者。
保持领先趋势。通过仔细研究您所在行业的发展前景，您可以成为新细分领域的第一人。在非竞争环境中的独家存在将使您快速获得更大的利润。
避免错误。如果在研究过程中您了解到市场容量减少或趋势发生变化，您可以及时取消计划的决定。这将使您避免不必要的损失并选择更有成效的投资方向。
什么时候进行研究？
在做出决定之前、活动期间和完成活动之后。探索永远不会太早或太晚。您必须密切关注市场脉搏才能紧跟趋势。然而，您可以突出显示绝对需要彻底研究您的业务环境的事件。
开展新业务或活动
假设您有一个好主意。但它需要投资，因此存在重大风险。为了最大限度地减少它，您需要回答几个问题：
未来的产品还有需求吗？如果是，它的体积是多少？
谁是你的目标受众？其人口特征是什么？
你们有竞争对手吗？它们如何满足消费者的需求？
您打算进入哪个市场——增长、停滞还是下降？
哪些沟通渠道对您的目标受众有效？
产品线更新智能手机每年都会更新
对旧型号的需求正在迅速下降。但当可口可乐几十年来第一次决定改变这种饮料的经典配方时，它遭受了公司历史上最大的损失。哪种选择最适合您的行业？答案是市场调研过程：
你们的新产品有何不同？与旧款相比，它有哪些优势呢？
是否满足其他需求？它有什么功能——或多或少？
您的目标受众对变化的敏感程度如何？她准备好接受彻底的更新了吗？
竞争对手更新产品的频率和深度如何？
您的解决方案将产生哪些潜在的经济影响？
公司地位的快速变化
显然，增长好于衰退。但在这两种情况下，您都需要知道到底是什么导致了您的财务状况的变化。如果你忽视原因而固步自封，你可能会突然陷入动态的急剧逆转。因此，您应该寻找以下问题的答案：
哪些因素导致了这些变化？每个的重量是多少？
动态的稳定性如何？能否纳入公司发展规划？
您与竞争对手相比如何？这是独特现象还是普遍趋势？
最近发生的哪些事件和管理决策可能会影响增长动力？
您是否迫切需要改变营销策略？
营销研究是如何进行的？
当公司想要了解其业务环境及其在其中的地位时，可以使用不同的信息源。市场调查的方法、成本以及获得的结果的数量将取决于她的决定。让我们看看方法的选择如何取决于数据的来源和组织形式。
主要信息
初步研究是营销人员独立收集信息的研究。这意味着由于特定原因所需的数据丢失或不可用。例如，还没有人研究过某个细分市场，或者竞争对手已经研究过，并对结果保密。
在初步研究中，公司直接联系其目标受众。它可以收集两种类型的信息：
定量的。一切都可以用数字或变量“是”或“否”来描述。例如，消费者为汽车加油的费用。
高质量。任何无法量化的事情。例如，您最喜欢的酸奶口味。统计方法也可用于研究此类数据，尽管方法会有所不同。
初始研究通常包括两个阶段。第一个是搜索。它向消费者提出开放式问题，没有具体的答案选项。例如，“月底你还剩下1000美元，你打算做什么？”发现阶段允许您识别问题和需求。对于处于发展早期阶段的企业来说至关重要。
第二阶段是具体的。掌握初始市场数据后，您可以对其进行完善以优化您的营销策略。在这种情况下，您需要提出封闭式问题，并提前确定答案选项。例如，“您喜欢哪个品牌的饮料 – 可口可乐还是百事可乐？”特定阶段会引导您采取特定行动和管理决策。它几乎没有任何不确定性。
次要信息
二次研究使用其他人在您之前已经收集并系统化的现成数据集。您所要做的就是进行深入分析，得出结论并将其转化为具体的业务决策。
最重要的信息来源是进行各种类型的营销研究并销售所得材料的商业机构。此类数据价格昂贵，但始终可靠且易于使用。如果您的预算有限，您可以尝试使用公共来源——政府统计数据、馆藏数据和新闻数据。但在这种情况下，您将不得不自己整理信息，有时还要检查其真实性。
二次研究的一个例子是使用上市公司的一般销售统计数据和会计报告对建筑材料市场进行分析。如果我们谈论商业来源，那么一个例子就是购买有关物联网主要趋势的报告。
市场营销研究的基本方法和工具
研究设计是根据您的产品 内容营销策略指南：它是什么以及如何开发它 及其目标受众的特征而构建的。例如，高层管理人员会同意通过电话回答一些问题，比亲自到你的办公室更快。关于食品的调查的最佳背景是品尝，而关于汽车的调查的最佳背景是主题展览。
个人调查
进行市场调查以收集优质信息的最佳方式。与消费者进行自然的对话可以让您对悬而未决的问题获得诚实的答案。营销人员还可以评估非语言线索，例如面部表情、肢体语言和语调。
个人调查适合对特定主题进行深入研究。然而，应该记住，他们的结果不能推广到所有观众。需要进行大量采访才能了解总体趋势。
焦点小组
通过聚集几个特征与您的客户资料相匹配的人，您将在短时间内获得更多信息。这样的研究需要认真准备、仔细选择候选人并开发基于科学的调查算法。
通常召开焦点小组来对产品进行 Beta 测试。参与者可以访问第一个样本并要求描述他们的印象。这使您可以在进入市场之前提高产品或服务的质量。
如何开展有效的焦点小组市场研究 – McGowan Transcriptions
电话调查
收集大量数据的市场研究的一个很好的例子。这使您可以在短时间内采访很多人，特别是如果您使用训练有素的呼叫中心。
电话调查有其优点和缺点。远距离交流的受访者的特征很难确定，因此必须对收集到的信息进行重新整理、清洗和分析。此外，人们对陌生号码的电话持怀疑态度——他们可能不会接听或不愿意接听。
问卷调查
这种方法对于公司和消费者来说都更加方便，这也是它变得最受欢迎的原因。通过随身携带调查问卷并思考其问题，受访者可以对您的研究给予足够的关注。通过这种方式，您可以获得大量可靠的信息。
创建调查问卷是社会学
统计学和心理学交叉领域的一个独立的科学分支。即使是问题措辞甚至打印质量中最轻微的错误，也可能会给您带来最初扭曲的结果。因此，最好将此类工作委托给真正的专业人员。
市场研究调查
在线研究
这是一种相对较新的技术，具有很高的潜力，但对其使用也同样持保留态度。另外，能够以最少的精力、时间和金钱自动收集令人难以置信的大量统计数据。缺点是黑客、机器人或协调用户组的行为可能导致信息失真。
网上有很多市场调查的例子：
通过搜索服务和社交网络收集统计数据。
通过专门平台和常规网站开展调查。
根据先前调查的结果选择焦点小组。
另一种有趣的技术是隐藏研究。通过向用户提供有用的内容，您可以激励他们分享个人信息并提供他们所需的答案。例如，Couchbase 公司就是这么做的，该公司通过组织免费研讨会来创建非常详细的潜在客户档案。
进行营销研究的分步说明
请记住，您的研究是有目的的。这意味着它必须是系统的。对目标受众的最佳覆盖将使您能够以最低的成本获得可靠的信息。对结果的正确处理将有助于得出结论并做出适当的管理决策。那么，让我们了解一下营销研究是如何进行的。
第 1 步：确定问题
究竟是什么促使您收集信息？您是否计划推出新产品或想知道与竞争对手相比您的表现如何？最终目标设定了研究的边界和结构。
例如，如果您不确定产品的人口统计数据，您可以组建一个高度多样化的焦点小组来确定消费者的偏好。如果您对需求下降的原因感兴趣，建议更深入地研究客户的心理肖像，以确定当前的趋势。
第 2 步：制定研究计划
所以，您确切地知道您需要什么结果。现在您需要决定如何获得它。最简单的方法是购买现成的订单，即使用商业来源的二手信息。然而，没有人可以保证类似的市场研究示例已经存在并满足您的需求。
因此，在大多数情况下，您必须决定主要调查方法。要选择收集信息的最佳方法，您需要回答几个问题：
对您来说。所需的最低受访者人数单独确定。这取决于目标受众的规模、调查问卷中的问题数量、答案选项和其他参数。
信息收集的正确性。营销研究的定义涉及科学方法的使用。为了避免数据失真并减少偏见，必须制定标准化协议并在访谈期间遵循。
第 4 步：分析结果
到了这一步，选择权就在你手中。您可以订购全面分析或自行执行。请记住，这些技术取决于收集的数据类型：
对于定量信息，使用经典数学方法。例如，您可以通过将人员的平均成本乘以目标受众的规模来确定市场容量。为了建立消费者收入和食品支出之间的关系，可以使用相关法和回归法。通过简单计算竞争对手的市场份额，可以得到很多有趣的东西。
定性信息需要进行初步处理。您需要按主题对问题进行排序，然后按收到的答案进行排序。通过对相同或相似的结果进行分组，您可以对其进行量化。一些专家建议根据公司的优势、劣势、机会和担忧将你的答案分为几组。
步骤 5. 总结并得出结论
市场研究很重要，因为它让你有机会根据当前的市场状况改变公司的发展战略。例如，如果徒步旅行的趋势变为城市慢跑和健身课程，您需要调整目录中的鞋子和服装的范围。
如果您的任务是向制定管理决 美国电话号码 策的经理展示研究结果，那么正确构建信息并使其易于理解就非常重要。使用简单的演示方案：
找出问题所在；
尽可能简洁地描述方法；
介绍研究的主要结果；
告诉我们你得出了什么结论；
提出实现目标的必要措施。
40% 到 60% 的究过？
该过程的阶段是问题识别、方法选择、信息收集、分析、得出结论和做出管理决策。
市场营销研究的主要类型有哪些？
最常见的方法是个人和电话调查、问卷、焦点小组和在线研究。具体获取信息方法的选择取决于公司、产品和目标受众的特点。
