还记得埃隆·马斯克于 2023 年 7 月 23 日将 Twitter 更名为“X”的举动吗？当时的想法是让该平台重新开始，并在收购后让利益相关者放心。但这次更名并没有像预期的那样顺利。用户和品牌纷纷表示反对，让许多人怀疑这种改变是否值得。
Twitter 品牌重塑之旅
伊隆·马斯克决定将 Twitter 更名为“X”，旨在为这个广受欢迎的社交媒体平台开启新纪元。标志性的蓝鸟标志被替换，并且“Twitter”名称从所有官方渠道中删除。尽管进行了这些更改，但这一转变仍面临公众和品牌的强烈抵制，凸显了重塑一个知名且熟悉的名称的挑战。
我们的研究发现了什么
为了纪念 Twitter 更名为“X”一周年，我们分析了各个品牌发送的 14,530 封营销电子邮件。我们想看看企业如何应对新品牌，结果非常有说服力：
- 全球固执己见：全球高达 89% 的品牌仍将其称为“Twitter”。看来“X”并没有像预期的那样流行起来
- 区域差异：抵抗程度因地区而异：
- 意大利和西班牙：这两个国家是反对品牌重塑的领军国家，分别有 95% 和 94% 的企业仍在使用“Twitter”
- 瑞典和日本：这两个国家的适应性更强，但仍有 78%（瑞典）和 82%（日本）的企业坚持使用“Twitter”
- 英语圈：反映全球趋势，89% 的美国企业仍在使用“Twitter”。英国也有类似的抵制行为，比例为 89%，加拿大为 90%，澳大利亚为 85%
Omnisend 品牌经理 Pija Ona Indriunaite表示：“此次更名很可能是埃隆·马斯克在混乱的收购之后努力恢复股东信心的结果。然而，即使是那些更善于沟通的企业，仍然称其为‘Twitter’，这表明公众接受更名的时间比预期的要长得多。
这三种看法也可能与 Whatsapp 高 WhatsApp 号码数据 度相关：最近一项关于公众对 Whatsapp 看法的研究发现，社交、隐私和安全这些词经常与该应用程序相关联（Caetano 等人，2018 年）。基于这一推理，下一节将讨论如何看待消息应用程序的这三种看法I.
给考虑重塑品牌的建议
Twitter 向“X”的转变为正在考虑重塑品牌的品牌提供了重要的经验教训。以下是一些关键要点：
了解你的品牌身份
在做出任何重大改变之前，请先了解您的品牌与受众之间的紧密联系。Twitter 的常用语，如“推文”和“转推”，就是一个典型的例子。一定要认识到是什么让您的品牌与众不同，并考虑变化会如何影响这些方面。
保持一致
建立品牌认知度和信任度需要时间。突然的 2021年建一个网站需要多少钱 变化可能会让人感到困惑，因此请仔细权衡风险和收益。沟通（尤其是消息传递）和视觉效果的一致性有助于维持信任度并避免混淆。
清晰沟通
确保任何品牌重塑工作都得到清晰一致的传达。这有助于您的受众适应并减少困惑。使用各种渠道来解释您重塑品牌的原因以及这对他们意味着什么。
试水
做好充分的市场调研，在全面推出之前考虑进行试点测试。这可以帮助您避免重大失误。在品牌重塑上线之前，收集受众的反馈意见，以调整品牌重塑。
要有耐心
请记住，用户需要时间来适应品牌重塑。这是一个长期项目，随着时间的推移，用户对新品牌的熟悉程度会逐渐提高。请耐心等待，让您的受众有时间适应新的身份。
结论
该研究分析了 2024 年 1 月 1 日至 7 月 12 日期间发送的 14,530 封营销电子邮件，结果突显了重塑 Twitter 等知名平台品牌的复杂性和挑战。即使努力改用“X”，但“Twitter”这个名字在全球品牌传播中的持续存在也体现了理解品牌身份、保持一致性和有效传达变化的重要性。
通过学习本案例研究，您的企业可以更好地应对 th 列表 品牌重塑的复杂性并改善品牌的发展。Twitter 的品牌重塑历程提醒我们，公司品牌的重大变化必须经过仔细规划、清晰沟通和耐心才能取得长期成功。
尽管大多数美国人（千禧一代除外）仍然喜欢在实体店购物，但电子商务商店也有很多值得庆祝的地方。大量（36%）美国人喜欢每周在网上购买小件杂货。与此同时，57% 的美国人转向电子商务商店进行节日购物。网上最常购买的商品包括服装、鞋子、电影、音乐、游戏和书籍，其次是电子产品、配饰和食品。
原因很简单——直接送货上门。这是 54% 消费者的首要原因。他们中的许多人这样做也是为了避开人群拥挤。
猜猜怎么着？
大部分购物都是通过智能手机完成的，51% 的消费者选择在线完成购买。
尽管如此，大多数消费者（85%）最终在 2022 年第二季度放弃了购物车。这是一个重要的电子商务统计数据，你需要知道，因为它可能会导致你的收入下降。同时，解决这个问题可能会进一步提高收入。
购物者放弃购物车的原因有很多，包括运费高、网站导航困难以及改变购买主意。
您可以采取一些措施来帮助他们改变主意，包括提供免费送货、提供无缝网站导航和提供折扣。
一个可以有效吸引放弃购物车的顾客的强大策略就是电子邮件自动化。它可以产生 13% 的年转化率。
您还可以使用弹出窗口、表格、幸运轮盘和预告片来吸引放弃购物车的人回来。另一种有效的方法是将放弃购物车的短信营销与您的重新定位和购物车恢复电子邮件相结合。
移动电子商务统计数据
如前所述，人们越来越多地使用手机在线购物。虽然 2017 年移动端电子商务销售额占比为 8.9%，但预计到 2021 年将占全球电子商务销售额的 72.9%。
此外，2021 年美国人使用手机的平均时间增加到 4 小时 23 分钟。这还不包括打电话的时间。
有趣的是，根据最新的电子商务统计数据，在美国，桌面电子商务的转化率（3.8%）高于手机销售（2.3%）。
尽管如此，美国移动商务销售额在 2021 年达到了 3600 亿美元，预计到 2025 年将达到 7100 亿美元。
由于在线零售商正在大力投资这一领域，并且每天都会推出新功能，让购物者可以更轻松地通过手机购买产品，因此预计这一趋势将会持续下去。
这些数字强调的一点是，需要采取综合方法来瞄准美国消费者。消费者不会只选择单一的在线购物方式，而是利用不同的渠道，从桌面和电子邮件营销到店内购买。
由于不同的消费者对不同类型的优惠、信息和渠道做出反应和响应，电子商务营销人员需要微调其综合的全渠道营销方法。
数字支付电子商务统计数据
数字商务占美国数字支付的最大份额，达到 1.19 万亿美元。预计 2022 年数字支付的总交易额将达到 1.76 万亿美元。
与亚洲国家相比，西方市场转向新的数字支付解决方案的速度较慢。中国在 2022 年创下了最高的数字交易额，这一事实证明了这一点。
在全球范围内，数字钱包和移动钱包已成为电子商务的最新支付趋势。它们比银行卡更受欢迎，这表明人们更喜欢用它们进行在线购物。
电子商务统计数据显示，2021 年数字钱包和移动钱包约占全球电子商务支付交易的一半，到 2025 年其份额将增加到 53%。
这是由于智能手机的广泛使用，人们可以通过手机付款，而无需携带现金或卡。数字钱包提供商还提供奖励计划、忠诚度积分和传统零售商无法提供的其他功能。
尽管信用卡是第二大最受欢迎的电子商务支付方式，但未来其使用率将会下降。
然而，美国购物者仍然更喜欢信用卡和借记卡（82％），而大多数欧洲人（80％）表示支付宝和PayPal是首选的付款方式。
这对电子商务零售商意味着什么？
不同的电子商务支付方式可以吸引不同类型的客户并提高您的销售额。提供多种支付选项可为客户提供购买所需的灵活性，还可以让您的商店对更广泛的购物者更具吸引力。尝试提供多种信用卡和借记卡、电子钱包以及加密货币。
Covid-19 电子商务统计数据
2020 年初，随着新冠疫情开始蔓延，许多企业被迫关门停业，将业务转移到线上。对于零售业来说，这意味着从线下购物转向电子商务。
在加拿大、英国和美国，电子商务交易份额在此期间大幅增长。尤其是药店板块的电子商务销售额就占到了总零售额的 16%。
在此期间，其他重要的电子商务统计数据是，电子商务网站的流量增长了 12%，而独立数字购物者的数量同比增长了 40%。2020 年 4 月，独立页面浏览量和订单数量也分别增长了 96% 和 88%。
