＃1：避免大型群组通话
同时与多位 SME 交谈似乎是一种更高效的时间利用方式。毕竟，在预约面试时，找到每个人的时间是成功的一半。但我保证，你不会后悔将面试人数限制在一两位 SME 身上。
当你身处一大群人中时，与你的受访者进行个人交流会更加困难。如果你已经做过调查（见技巧 3），你应该已经对该行业有所了解——足以让你在准备好的问题之外获得一些谈话要点。
当您进行个性化的一对一对话时，受访者会更愿意分享他们的热门观点。在这里，您可以找到那些往往是您内容的最佳角度的智慧之言。
#2：了解你的受众
你问 CMO 和产品营销经理的问题会有所不同。在创建问题列表时，请记住受访者的专业领域。了解受访者的知识水平，这样你就可以问出他们擅长的问题。
看看你是否能找到那些让他们眼前一亮的话题。阅读他们的 LinkedIn，看看他们加入了哪些对话。他们有博客吗？有时事通讯吗？他们是否曾客串播客或客串博客？
你的面试对话不必全是业务内容。事实上，我建议避免面试过于照本宣科。在深入讨论面试主题之前，为你和你的面试对象留出空间，让他们以普通人的身份进行交谈。
＃3：做好研究
说实话，我不能低估 SME 面试前的研究的重要性。它为你进行整个面试奠定了基础。诀窍在于进行正确的研究。
确保涵盖基础知识。了解公司的全部内容、品牌和受众。阅读内部文档、博客和社交媒体帖子，并在参与早期提出问题，应该可以解决大部分问题。如果他们有帮助中心或产品文档，请去那里了解他们提供的所有服务。
现在，再进一步。了解行业中任何有争议或流行的话题。观察他们领域中发生的对话，了解人们关注的是什么。所有这些信息都为您的对话提供了绝佳的背景。
移动手机范围统计为寻求装饰其广告营销和营销方法的机构提供了无限的可能性。通过根据这些统计数据对受众进行细分，企业可以调整其公报工作 手机号码数据 例如，短信广告、广告和营销、营销和广告在消息定制的同时变得更加强大。这不仅能提高客户体验，而且还能显着提高转换费用。
#4：只准备几个问题
我通常会在每次面试前准备好 4 到 5 个主要问题，以及另外 3 个左右的准备问题。就是这样。
问题是开放式的。我让受访者谈论一个广泛的话题。作为面试官，我的工作是在他们的回答中找到关键点，并要求他们进一步深入探讨。一个好的面试官会在中小企业的回答中找到故事，并用它来指导接下来的面试。
准备好你的问题，但不要纠结于它们 制定审计工作底稿的定义、内容和目的 不要拘泥于脚本。如果你找到了一个很好的谈话要点，那就深入其中，直到你觉得你已经彻底探索过了。
#5：记录，记录，记录
询问你的受访者是否同意你录制通话。只要他们同意，你没有理由不录制会议。更好的办法是，使用一个在通话结束时自动生成记录的工具。
我保证你会感谢自己以多种格式记录了谈话内容 sv 列表 你仍然应该在整个谈话过程中做笔记，但它们不会记录所有内容。当你不可避免地注意到笔记中的空白（根据经验）或需要直接引用时，你可以返回录音和抄录来填补知识空白。
#6：提前向你的采访对象提供一些信息
您不需要向他们提供所有问题的详细列表——请记住，如果谈话转向不同的有益方向，您应避免坚持您的问题。但是，当您安排面试时，请向他们发送一些您计划在谈话中探讨的想法和角度。这样，您的 SME 就有时间仔细考虑这些角度的想法，以便您的面试尽可能富有成效。
＃7：推动中小企业深入挖掘其独特见解
您会遇到一些不愿说出自己想法的 SME。也许他们不确定应该深入探讨某个主题，或者他们不想用太多行业术语让您不知所措。这时，一次与更少的人交谈并创造一个舒适的空间来探索大创意就派上用场了。您应该留意那些大创意，因为它们可能是您内容的独特角度。推动您的 SME 进一步深入探讨它们。问他们以下问题：
- 您提到了 [主题]。您能详细说明一下吗？
- 您如何看待[主题]在您的行业中发挥作用？
- 您的团队对[主题]有何看法？
- 您认为[主题]将朝什么方向发展？
如果您是面试新手，在谈话之前先在脑海中考虑几个扩展问题可能会有所帮助。
#8：……同时，给他们空间进行讨论
在这里，您可以提出问题并退后一步。当您的 SME 考虑他们的答案时，不要害怕沉默。不要提出更多问题或关于他们如何回答这个问题的想法。给他们空间来探索这些想法并分享他们的见解。
话虽如此，如果你的 SME 即兴发言，观点跳跃，那么这可能会很有挑战性。有时，这只是采访那些真正对自己的工作充满热情的人的一个因素。虽然你可能需要更加努力地集中谈话，但要知道，一个充满激情的 SME 会给你提供引言和见解，让你的文章与众不同。
#9：在完成笔记后立即编辑并复习
告别之后，最好立即整理采访笔记。不要等到下周甚至第二天再查看笔记。更好的方法是，查看笔记并从内容、直接引用或可能有更多问题的地方中提取您想要关注的核心思想。
现在，您可以快速发送任何后续问题以异步方式回答，而不会延迟生产。
#10：不要害怕发送后续问题
大多数中小企业都乐意与您交谈并愿意提供帮助。
他们还想确保你准确捕捉到了他们所说的内容，尤其是当你使用直接引用时。后续问题可以是填补空白或核实事实。
合理安排发送的问题数量。考虑将所有问题集中到一个文档中，并附上截止日期。清楚地传达您希望他们如何回复以及何时需要回复，以确保生产不会延迟。
想要更多类似的见解？在LinkedIn上与我联系。
推荐阅读
- cf #63：未来 6 个月内需要掌握的关键技能 – 如果您尚未订阅 contentfolks，那您真的应该订阅。这篇文章强调，面试是每个营销人员都应该掌握的一项技能。
- Lindsay Tjepkema (Casted) 谈论如何用更少的资源做更多的事情、B2B 播客和以人为本的营销——《The Long Game》最近一集讨论了 B2B 营销的发展和播客的价值。
- 如何为文章采访某人：分步指南– 我的同事 Nia 撰写了一份周到且详尽的采访指南。请阅读。
- Omniscient 最近很忙。我们原本预计夏季会比较萧条，但结果却是该公司 (短暂) 历史上最繁忙的业务季节之一。我们最近签约了一些大客户，虽然我们还没有准备好与大家分享，但这让我开始思考，作为一家较新的有机增长机构，我们为什么能够赢得这些标志。
当我回顾我们（我、亚历克斯和艾莉）为 Omniscient 做出的决策时，我相信它们与营销领导者在其职位上需要做出的决策类型完全相同。
- 明确的定位和信息传递
- 致力于定位和信息传递
定位和消息传递。
我们必须明确说明我们与哪些类型的公司和人员合作，以及我们不会与哪些类型的公司和人员合作。您可以在我们的网站上看到这一点，我们声明“我们是一家有机增长机构，帮助 B2B 软件公司的营销领导者将内容和 SEO 转变为增长渠道。”
我们一致认为，我们的目标不是与填写联系表的每个人合作。我们经常拒绝那些不合适的潜在客户，即他们不是领导角色，不是软件公司员工，或者没有有机增长的目标。那些与我们的信息产生共鸣的人是我们想要合作的人，希望他们也愿意与我们合作。我们还必须明确定义我们提供哪些服务，不提供哪些服务。
让我们来看看我们的定位：其他机构都将自己标榜为内容营销机构，而我们将自己标榜为有机增长机构。
当其他人谈论流量增长时，我们谈论的是潜在客户、渠道和收入形式的业务影响（而且我们实际上有案例研究来支持这一点）。
这意味着我们也要遵守业务主管关心的指标。无论流量增长有多快，接下来的问题始终是“渠道/收入影响如何？”
我审视我们的定位和信息传递方式，并思考与我交谈的客户和潜在客户。
根据我与数十家客户（从早期创业公司到扩大规模的公司和企业）合作的经验，我发现明确的定位的权衡对很多人来说是不舒服的。
我观察到，营销人员通常不会对“我们为谁服务”和“我们不为谁服务”给出非常明确的定义，而是自然而然地给出一个更广泛的定义，这会导致信息传递不明确，进而让潜在客户感到困惑。
例如，“我们为远程团队提供服务”会引出这样的问题：“哪些团队？营销团队？工程团队？”
答案可能是“我们的产品适合所有人”，这也许是真的，但在软件商品化且大多数产品几乎可以做同样事情的世界中，你需要非常清楚自己服务的对象。赢家是那些能够与特定人物对话并说“嘿，我们找到你了”的公司。
是的，这意味着要疏远一些人。
但我敢打赌，如果你收集数据，你会发现大多数用户或客户都有特定的背景或经历。这就是你必须付出的努力。
我们正在不断测试我们的信息传递方式，并且仍有一些改进空间，但我认为我们已经达到了一个很好的水平。
当我问一位最近签约的客户“您为什么选择与我们合作？”时，他给了我肯定的反馈。
“在所有代理商中，没有一家像我们这样以业绩为导向。你越是倾向于这一点，就越好。你应该尽早强调这一点，即使你分享的数据只是带有许多警告的预测。如果有人在评估你和另一家代理商，就对他们说，‘告诉我其他代理商是否为你提供了增长模型。’其他代理商只预测流量。”
有趣的是，我们公开了增长模型。然而，建立预测是一回事，知道如何将其用作沟通工具并指导如何建立有机增长计划则是一门完全不同的技能。我们有意将营销的“数学”方面作为我们难以复制的优势。
犯罪。
这是最困难的部分（不仅仅是营销，而且在生活中）。
一旦你确定了你的定位和信息，当你因此失去一笔交易时，不要慌张。这样做会很有诱惑力。
想象一下以下场景，潜在客户问：“您的应用程序适用于营销团队，但我们有您的竞争对手说他们可以支持的工程用例。”
销售人员、营销人员，甚至是负责通话的首席执行官，都会忍不住说：“我们也可以支持这一点”，希望能达成交易并获得收入。
那将会发生。
但是，如果你的定位是基于数据而制定的，这些数据告诉你，“我们的产品最适合营销团队。使用我们产品的工程师更有可能流失，并且净推荐值较低”，那么你必须保持稳定。短期收入增长不值得你的客户成功团队为支持不合适的客户而头疼，因为客户不可避免地会在一个月内取消合同。
承诺不仅适用于定位等重大决策，也适用于营销计划的制定和执行。
例如，一位朋友最近在 LinkedIn 上发帖称 SEO 很简单。我同意。SEO 很简单，但并不容易。人们在 LinkedIn 上谈论的大量其他营销渠道和策略很容易让人分心，从而避免做出权衡。很难专注于少数活动而拒绝其他所有活动。
建立有机增长计划最困难的部分是坚持下去，即使（也许尤其是当）结果没有像你希望的那样快时。这就是我们作为战略合作伙伴（通常也是教练）为客户提供支持的地方。
对一件事说“是”本质上意味着对无数件事说“不”。
一切都取决于下注和接受权衡。
想要更多类似的见解？在 LinkedIn 上与我联系。
推荐阅读
- 什么是战略？：这是一本老书，但很有价值，来自哈佛商学院，出版于 1996 年。“权衡”和“权衡”这两个词出现了 41 次
- 《好战略，坏战略》：这本书对我理解战略有很大影响。这本书有时很枯燥，但对于那些希望让战略概念不那么抽象并能够将其传授给他人的人来说，这本书值得一读。
- 关于对我们自己的业务进行 SWOT 分析的播客节目：我们分享了幕后花絮，展示了我们的整个团队如何对我们业务的优势、劣势、机会和威胁进行分析。
