入站行銷流程的一個階段，由針對我們產生的潛在客戶採取的一系列協調行銷行動組成，以便將其轉化為客戶。為了促進這一過程，公司經常求助於特定的軟體解決方案，例如 CRM。
高效率的銷售線索管理必須基於以下三個關鍵
為客戶提供幫助並增加價值。潛在客戶開發策略的基礎是向潛在客戶提供有價值的內容以換取他們的數據。為了推進潛在客戶管理流程，我們必須繼續為他們提供價值。為此，我們必須專注於幫助他們解決問題，
而不是向他們出售我們的產品和服務
抓住正確的時機。根據《哈佛商業評論》的一項研究，在互動的第一個小時內與潛在客戶進行溝通的公司比在接下來的一個小時內與潛在客戶進行溝通的公司獲得潛在客戶資格的可能性高出7 倍。正如您所看到的，
這不僅僅是產生潛在客戶
而是能夠從一開始就陪伴他們。為此，行銷自動化至關重要。
個性化行銷訊息。沒有人喜歡感覺自己像個數字。最好的潛在客戶管理是能夠產生真實關係的管理，為此，為每位客戶提供個人化的治療至關重要。 CRM 軟體再次為管理不同細分市場和需求的溝通流程提供了很大的幫助。
管理和鑑定行銷線索的基本技術
領先得分
潛在客戶評分是一種行銷自動化技術，包括根據潛在客戶與買家角色的對應關係、他們所處的 商業和消費者電子郵件列表 購買過程的時刻以及他們對公司的興趣程度來為潛在客戶分配分數。
該分數是根據潛在客戶評
分演算法分配的，該演算法適合每個公司的情況和需求，可以手動或自動建立。
線索評分
潛在客戶培育
潛在客戶培育是我們在整個客戶旅程中準備和陪伴潛在客戶的過程，直到他們成為忠誠的客戶。
通常，此過程是透過一系列工作流程或通訊流程來執行的，其中一系列隨時間間隔的訊息會傳送給潛在客戶。
在潛在客戶管理過程中，我們將根據客戶資料和他們所處的購買流程時刻配置不同的工作流程，並根據潛在 在當今的數位 客戶評分中獲得的分數將潛在客戶分配給其中一個或另一個。
潛在客戶培育
存在哪些類型的潛在客戶？
從上一點我們可以推論出，正確分類聯絡人是潛在客戶管理的重要步驟。根據我們遇到的潛在客戶類型，我們將採取不同的行動來陪伴他們走上轉換之路。
行銷中最常用的分類之一是根據潛在
客戶的「溫度」來區分潛在客戶：
冷線索：這些使用者已成為我們資料庫的一部分，例如，透過將資料保留在表單中以換取下載內容，但距離轉換還很遠。購買過程的這個階段稱為「TOFU」或「漏斗頂部」。
經過鍛鍊或行銷合格的潛在客戶 (MQL)：這些用戶更進一步，並對品牌的產品和服務表現出反覆的興趣。因此，我們認為他們已準備好接收公司的行銷訊息。此階段稱為 MOFU 或“漏斗中間”。
熱門或銷售合格線索（SQL）：在最後階段，使用者已經熟悉我們的品牌並且有明確的購買意願。因此，是時候從行銷團隊轉移到銷售團隊並完成轉換了。這是 BOFU 或“漏斗底部”階段。
